Revizija dobavljača i nivoa servisa (SLA) i ISAE3000 izvještaji
Revizija dobavljača i materijalno značajnih ugovora ili ugovora o nivou servisa (SLA) najčešće je uključena u programe interne revizije. Zavisno od vrste okvira i kontrola koje koristi korisnik i njegov dobavljač dajemo detaljan izvještaj o statusu kontrole dobavljača ili reviziju pružanja servisnog ugovora/SLA.
Revizija dobavljača i materijalno značajnih ugovora ili ugovora o nivou servisa (SLA) najčešće je uključena u programe interne revizije. U regiji jugoistočne Evrope odnosi sa dobavljačima, proces izbora dobavljača, procjene performansi i usklađenosti su striktno regulisani u javnom i bankarskom sektoru.
Zavisno od vrste okvira i kontrola koje koristi korisnik i njegov dobavljač dajemo detaljan izvještaj o statusu kontrole dobavljača ili reviziju pružanja servisnog ugovora/SLA. Metodologija izvještavanja uključuje:
- Obavezujuće kontrole sistema bezbjednosti ISO27001
- ISAE3000 izvještaja (ranije ISAE3402) koji su poznati i kao SOC2 izvještaji
- Upravljanje dobavljačima prema COBIT5 vodiču dobrih praksi (uključuje i mapiranje za ITIL v3/NIST/ENISA i druge okvire koji su interesantni korisnicima)
- Druge metodologije ili okviri koji su traženi ili relevantni za korisnika.